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      浙江發布《建設項目全過程工程咨詢企業服務能力評價辦法(試行)》
       
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      浙江省全過程工程咨詢與監理管理協會文件

                                                                                   浙咨監協[2019]16號


      關于印發《建設項目全過程工程咨詢企業服務能力

      評價辦法(試行》》的通知


      各會員單位:

            為引導工程咨詢類企業轉型升級、提高全過程工程咨詢企業的服務能力,促進全過程工程咨詢健康發展,我會研究制定了《建設項目全過程工程咨詢企業服務能力評價辦法(試行)》?,F印發給你們,供有意愿開展全過程工程咨詢的相關企業參考使用。


            附1:建設項目全過程工程咨詢企業服務能力評價辦法(試行)


            附2:全過程工程咨詢企業服務能力評價指標和評分標準表(2018版)


            附3:全過程工程咨詢企業服務能力評價所需依據資料表(2018版)


            浙江省全過程工程咨詢與監理管理協會


            2019年5月14日



      附1:


      建設項目全過程工程咨詢企業服務能力評價辦法(試行)


            第一條  為有效引導建設項目全過程工程咨詢企業(以下簡稱“咨詢類企業”)提供優質服務,培育并逐步提高服務能力,促進降低全過程工程咨詢市場交易成本,制定本辦法。


            第二條  建設項目全過程工程咨詢服務是指咨詢企業受建設單位委托,運用現代項目管理的方法,對建設項目從前期決策、方案設計、項目發包、施工實施、竣工驗收、項目后評價等全過程進行建設目標規劃、預測、確定與控制。開展包括但不限于建設管理、項目策劃、投資咨詢、報批報建、招標采購、規劃與設計管理、技術咨詢、BIM咨詢、合約管理、工程監理、投資控制、質量安全管理、進度控制、竣工驗收及移交、配合工程試運營等項目建設管理采用全過程、綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務方式一并委托全過程工程咨詢服務,使項目建設目標始終處于受控狀態的工程管理咨詢活動。


            第三條  本辦法可用于咨詢類企業自行評價,也可用于社會評價機構對咨詢企業的全過程工程咨詢服務能力所進行的全面衡量和評估。


            第四條  評價咨詢類企業服務 能力的指標包括咨詢服務的基礎條件、交互能力和結果質量。


            第五條  衡量咨詢類企業基礎條件的指標包括 企業資信、人員設備和(咨詢)服務流程。企業資信由企業類型、企業規模、業務領域覆蓋面、組織機構、市場占有率、市場信用、注冊資金、營業收入、銷售(營業)利潤增長率,企業榮譽、需求方評價等指標構成;人員設備由經營管理人才、員工數量、人才結構、咨詢人員資歷、儀器設備、信息設備等指標構成;服務流程由業務運行組織結構、業務流程、管理制度等指標構成。


            第六條  衡量咨詢類企業交互 能力的指標包括職業道德、服務態度、專業匹配和解決問題(能力)。職業道德由守法經營、公正客觀、誠信勤勉等指標構成;服務態度由盡心所托、關注委托人價值目標、委托人評價等指標構成;專業匹配由資質資信、職業資格、職業業績、項目負責人、繼續教育等指標構成:解決問題由專業能力、咨詢成果、專家顧問、研發費用、研發機構等指標構成。


            第七條  衡量咨詢類企業結果質量的指標包括 (服務)準時性、有形性和(委托人)好感性。準時性由進度計劃、響應時間、成果時效等指標構成;有形性由成果規范、成果契合性、延伸服務等指標構成;好感性由盡職盡力、客戶滿意、回頭率等指標構成。


      第八條  評價采用按標準賦分方式進行評分, 各指標的得分之和即為該企業服務能力得分。


      第九條  評價指標標準總分為1000分,企業服務能力按得分高低確定等級:

      (一) A類咨詢企業:

      950分(含)以上,為AAA級;

      900分(含)以上,950 分以下為AA級;

      850分(含)以上,900分以下為A級。


      (二) B類咨詢企業:

      800分(含)以上,850分以下為BBB級;

      750分(含)以上,800分以下為BB級;

      700分(含)以上,750分以下為B級。


      (三) C類咨詢企業:

      650分(含)以上,700分以下為CCcC級;

      600分(含)以上,650分以下為cc級;

      550分(含)以上,600分以下為C級。


      (四) D類咨詢企業:

      500分(舍)以上,550分以下為D級。


      第十條  咨詢類企業服務能力等級只表示咨詢類企業提供的全過程工程咨詢服務與本辦法所列評價標準的符合程度。


      第十一條  服務能力等級可作為委托人(建設單位)選擇咨詢類企業的參考依據。


      第十二條  企業服務能力評價以三年為一個周期。超過三年需重新評價。




      附2:




      附件3


       
    2. 造價咨詢

      造價咨詢

    3. 工程審計

      工程審計

    4. 日本AAA片爽快免费中国_97在线中文字幕免费公开视频_曰韩高清无码A片_久久超碰色中文字幕
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